سوالات متداول :
خانه > سوالات متداول
1- ثبت سفارش از طریق سایت و پرداخت وجه از طریق درگاه بانکی و مشاهده سفارش در پروفایل کاربری
2- ثبت سفارش از طریق دایرکت اینستاگرام به آدرس Hanara.beauty و واریز وجه به کارت بانکی
3- ثبت سفارش از طریق واتساپ به شماره 09154060086 و واریز وجه به کارت بانکی
سفارشات شهرستان ها :
کلیه سفارشات تا قبل از ساعت 10 صبح همان روز با پست پیشتاز ارسال می گردد، و سفارشاتی که بعد از این ساعت ثبت گردد،در اولین روز کاری ارسال خواهد شد.
سفارشات شهرستان مشهد:
کلیه سفارشاتی که تا ساعت 13 ثبت گردد، در همان روز ارسال خواهد شد، و ثبت سفارشات بعد از این ساعت در اولین روز کاری بعد ارسال خواهد گردید.
1- پرداخت از طریق درگاه بانکی متصل به سایت با امنیت بالا
2- انتقال وجه از طریق کارت به کارت و ارسال فیش واریزی برای بخش پشتیبانی جهت ثبت سفارش
1- کد مرسوله پستی،پس از تحویل کالا به اداره پست، بروی شماره همراه ثبتی شما در داخل سایت ارسال خواهد شد.
2- در صورت هرگونه مشکل در دریافت کالا می توانید، جهت پیگیری محصول با شماره تماس 02191690136، داخلی 2 سفارش خود را پیگیری نمایید.
در صورت هرگونه تغییر و ایراد فیزیکی بروی محصول،اصل نبودن کالا،یا معتبر نبودن تاریخ انقضا محصول،از کالا دریافتی خود عکس تهیه کرده و به شماره پشتیبانی واتساپ 09154060086 ارسال نمایید، در صورت تایید ایراد توسط کارشناس، کالا با هزینه حنارا عودت داده خواهد شد،و به انتخاب مشتری، یا محصول جایگزین ارسال می شود و یا وجه به حساب بانکی با مشخصات شخص سفارش دهنده واریز می گردد.
تعهدات حنارا :
1- حنارا موظف هست تمامی اطلاعات و آدرس های مشتریان خود را نزد خود بصورت محرمانه نگه داری کند
2- کالاهای دارای اصالت و تاریخ انقضا معتبر برای مشتریان ارسال کند.
3- پاسخگو سوالات و راهنمای مشتریان در استفاده درست از محصول باشد.
4- فروشگاه حنارا خود را موظف می داند، کلیه جشنواره ها و تخفیفات ویژه خود را به اطلاع مشتریان خود از طریق پیامک و ایمیل اطلاع دهد.
در صورت داشتن سوالات بیشتر می توانید، از طریق فرم زیر، سوال و یا مشکل خود را با ما در میان بگذارید:
تقویت مژه سریتا از حنارا خریدم واقعا قیمتشون عالی بود،اول شک داشتم که فیک باشه ولی خوب خریدم انجام دادم و دیدم خودشه،دستتون درد نکنه که تو این اوضاع اقتصادی بفکر مشتری هستید....
من واسه درمان پوست آکنه ای و درمان جوش صورتم از مشاورتون،مشاوره گرفتم و با محصولاتی که معرفی کردن خیلی در روند درمان و بهبود پوستم کمک کرد،دستتون درد نکنه،ممنون که قیمت هاتون از همه جا ارزون تر.....
سرم دوفاز سریتا محصول واقعا عالیه،من از طریق ترب با سایت شما آشنا شدم،واقعا کیفیت محصولات و قیمتاتون عالی...
داخل سایت نی نی سایت، سایت حنارا رو بمن معرفی کردن،من از مشاورتون یک پک روتین پوستی گرفتم و با راهنمایی های خوب و حوصله زیادشون که واسم توضیح دادن،محصولات مطابق برنامه استفاده کردم واقعا بی نظیر بود...
ممنون از فروشگاه خوبتون...
تقویت ابرو سریتا ازتون خریدم بهترین قیمت تو ترب شما داشتید،پشتیبانی تون عالیه من قبلا تجربه خرید از سایت های خانومی و روژا شاپ داشتم ولی همکاراتون با حوصله پاسخ من دادن و مشاوره هاشون عالی بود...