هنگام شستن موها، شامپو چربی طبیعی موها، مواد باقی مانده محصولات آرایشی، سلولهای مرده و آلودگی را که میتواند باعث متورم شدن لایه کوتیکول شود، از بین میبرد. لایه کوتیکول به طور معمول ساقه مو را به صورت یکنواخت میپوشاند، اما کمی بعد از شستشو از ساقه مو جدا میشود. در این حالت، مو در برابر صدمات ناشی از تأثیرات محیطی و گرما آسیب پذیرتر خواهد بود. اما نرم کننده همانطور که از اسم آن مشخص است، برای نرم کردن و حفظ رطوبت مو استفاده میشود.
نرم کننده، تورم کوتیکولها را کاهش میدهد و باعث میشود آنها یکبار دیگر یک لایه محکم را روی ساقه مو تشکیل دهند. اکنون موها برای حالت دهی و آراستن آماده هستند و احتمالاً در اثر فعالیتهای روزانه آسیب چندانی به آنها نمیرسد. پس از آغشتن موها به نرم کننده، بهتر است اجازه دهید نرم کننده حداقل یک دقیقه روی مو باقی بماند تا تاثیر خود را بگذارد و موها را درخشان و نرم کند.
در واقع، نرم کننده مادهای است که برای تامین رطوبت موها و نرم کردن آنها مورد استفاده قرار میگیرد. نرم کننده از ترکیباتی مانند سیلیکونها، روغنها و نرم کنندهها و همچنین سورفاکتانتهای کاتیونی (اصطلاح علمی صابونها یا مواد شوینده، که به شستشوی عناصر روغنی کمک میکند) تشکیل شده است. این ترکیبات هنگام ترکیب، رطوبت مو را بعد از اینکه مقداری از آن توسط شامپو از بین رفت، جبران میکنند.